Última atualização: 14 de junho de 2026
Ao usar o MC Helpdesk ("serviço"), operado pela DSJ Network, você concorda com estes termos. Se você usa o serviço em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para aceitá-los por ela.
O MC Helpdesk unifica o atendimento por email, voz e WhatsApp em uma caixa de entrada com apoio de IA, que classifica mensagens, sugere respostas e executa ações de atendimento que você aprova.
Você é responsável por manter as credenciais seguras e pelas ações dos atendentes que você convida. As permissões por cargo determinam o que cada atendente pode ver e fazer.
Os rascunhos e classificações são gerados por IA e podem conter erros. Você é responsável por revisar o conteúdo antes do envio. Em modo autônomo, você reconhece que respostas podem ser enviadas sem revisão humana conforme as suas configurações de confiança.
Você concorda em não usar o serviço para fins ilegais, para enviar spam, nem de forma que viole os direitos de terceiros ou os termos dos provedores integrados (Resend, ElevenLabs, Anthropic, Shopify, Meta).
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e declara ter base legal para tratá-los. O MC Helpdesk os trata como operador, conforme a Política de Privacidade.
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido "como está", sem garantia de operação ininterrupta. Podemos atualizar recursos e estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas.
Na máxima extensão permitida em lei, a DSJ Network não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso do serviço, incluindo decisões tomadas com base em conteúdo gerado por IA.
Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos. Após o encerramento, aplica-se a política de exclusão de dados.
Dúvidas sobre estes termos: dev@dsjnetwork.com.